Engagement qualités

Engagement qualités

STCI s’engage depuis 2004 dans une démarche qualité pour fournir en permanence à ses clients des prestations concurrentielles en termes de confort, de sécurité, de coût et de délais.

Cette démarche s’inscrit dans une vision à long terme et dans une approche d’amélioration continue, dont le but est de satisfaire aux exigences et attentes des clients ainsi qu’aux exigences réglementaires.

Nos objectifs :

Pour nos clients :

  • Améliorer la qualité de nos prestations.
  • Assurer la sécurité des clients qui nous sont confiées.
  • Réagir immédiatement à chaque réclamation et l’analyser systématiquement afin de prévenir des risques.

Pour notre personnel

  • Offrir un cadre de travail motivant et agréable
  • Développer les possibilités de formations efficaces

Depuis sa création en 2004, la Société de Transport Confortable Interurbein STCI œuvre pour le développement économique et social de notre pays grâce, notamment, au rapprochement des distances et au soutien de la mobilité. En souscrivant au développement durable et en plaçant la satisfaction des clients au centre de ses préoccupations, la STCI veille en permanence à assurer des services de transport d’un niveau de qualité professionnel.

Aujourd’hui, la STCI s’engage dans le déploiement d’un Système de Management de la Qualité . Une telle Démarche Qualité vise, en particulier, la préservation des acquis du groupe et la mise en œuvre d’un processus d’amélioration continue dans les domaines suivants :
L’écoute directe et active des besoins et des attentes de ses clients.
La sécurité des voyageurs et des ressources du groupe.
La qualité d’accueil, de transport et d’information du client.
Le confort offert au niveau des bus et du réseau d’agences.
Afin de concrétiser ces orientations et satisfaire aux exigences auxquelles est soumise notre compagnie, je m’engage en ma qualité de Président, à mobiliser les moyens requis et à veiller à l’efficacité de notre système qualité. A ce titre je demande à l’ensemble des collaborateurs de la STCI de s’impliquer activement dans cette démarche d’excellence.
Objectif : Garantir un maximum de sécurité à nos clients et à nos conducteurs. Un personnel compétent, dévoué et partageant le même soucis de qualité constitue la force tranquille de la STCI .Depuis sa création en 2004, la Société de Transport Confortable Interurbein STCI œuvre pour le développement économique et social de notre pays grâce, notamment, au rapprochement des distances et au soutien de la mobilité. En souscrivant au développement durable et en plaçant la satisfaction des clients au centre de ses préoccupations, la STCI veille en permanence à assurer des services de transport d’un niveau de qualité professionnel.

Aujourd’hui, la STCI s’engage dans le déploiement d’un Système de Management de la Qualité . Une telle Démarche Qualité vise, en particulier, la préservation des acquis du groupe et la mise en œuvre d’un processus d’amélioration continue dans les domaines suivants :
L’écoute directe et active des besoins et des attentes de ses clients.
La sécurité des voyageurs et des ressources du groupe.
La qualité d’accueil, de transport et d’information du client.
Le confort offert au niveau des bus et du réseau d’agences.
Afin de concrétiser ces orientations et satisfaire aux exigences auxquelles est soumise notre compagnie, je m’engage en ma qualité de Président, à mobiliser les moyens requis et à veiller à l’efficacité de notre système qualité. A ce titre je demande à l’ensemble des collaborateurs de la STCI de s’impliquer activement dans cette démarche d’excellence.
Objectif : Garantir un maximum de sécurité à nos clients et à nos conducteurs. Un personnel compétent, dévoué et partageant le même soucis de qualité constitue la force tranquille de la STCI .

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